Procon-PR registra 16.498 atendimentos na primeira quinzena de janeiro
O Procon-PR, vinculado à Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, registrou 16 mil 498 atendimentos na primeira quinzena de janeiro de 2026. O volume representa aumento de mais de 54% na comparação com igual período do ano passado, quando 10 mil 667 pessoas buscaram os serviços do Procon-PR. Como em outros períodos, telefonia, bancos e comércio eletrônico continuam sendo os segmentos que geram mais reclamações. A coordenadora do Procon-PR, Claudia Silvano, afirma que o aumento no número de atendimentos reflete a qualidade do serviço.
Segundo ela, o índice de resolutividade das reclamações formalizadas ultrapassa 80%, o que pode explicar o aumento no número de consumidores que buscaram a ajuda do órgão porque algo não vai bem nas relações de consumo envolvendo produtos e serviços. O acesso facilitado aos canais de atendimento, seja presencialmente ou por meio de plataformas digitais, como pelo consumidor.gov.br, também tem contribuído para o alta constante na procura por soluções – apenas nessa plataforma foram 11 mil e 600 registros nos primeiros 15 dias do ano.
Foto: SECOM
